Будь-який процес маркетингового дослідження складається з 6 етапів: визначення завдань, складання програми дослідження, збір необхідної інформації, аналіз даних, підготовка звіту та висновків, прийняття рішень.

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ – ЦЕ пошук, збір та аналіз інформації, яка забезпечує потреби маркетингу компанії. Маркетингові дослідження – поняття набагато ширше, ніж аналіз ринку або опитування споживачів, і включає в себе дослідження споживачів, дослідження ринку, дослідження конкурентів тощо.

Етапи проведення маркетингового дослідження починаються з визначення проблеми. Маркетолог повинен розуміти, яку мету він переслідує у своєму дослідженні. Це допоможе окреслити коло інформації, яка знадобиться для розв’язання проблеми, і підібрати методи, що будуть найефективнішими для отримання цієї інформації.

Маркетингове дослідження споживачів – це дослідження їхніх установок, мотивів, способу життя, алгоритмів ухвалення рішення залежно від особистих якостей, характеру роботи, віку, відмінностей у потребах і соціальному становищі.