Подивитися статус замовлення можна в особистому кабінеті у розділі Замовлення. Якщо замовлення доставляється кур'єрською службою доставки, його можна відстежити за трек-номером на сторінці товару. Він знаходиться в особистому кабінеті у розділі Мої замовлення.

Коли посилка надійде до пункту видачі, покупцю приходить повідомлення з мобільного додатку, у SMS та листі на електронну пошту. У Особистому кабінеті статус замовлення зміниться на «Очікує у пункті видачі» — можна йти за посилкою. Строк зберігання вказується рядком нижче.

Терміни випуску посилки з митниці Термін митного оформлення становить 2–3 робочі дні з надходження товару територію РФ.

У мобільному додатку Ozon або мобільному браузері: В особистому кабінеті в розділі Замовлення виберіть потрібне замовлення та натисніть Отримати за штрих-кодом. Натисніть Отримати замовлення на екрані постамата. Піднесіть телефон штрих-кодом до сканера або введіть код вручну — комірка відкриється.