Прості способи зробити так щоб клієнти поверталися до вас знову і знову

1. Навчайте своїх співробітників Хороший рівень обслуговування клієнтів це командна гра. …
2. Збирайте думки своїх клієнтів …
3. Заохочуйте ваших найкращих клієнтів. …
4. Визнайте помилки, виправляйте їх.
5. Говоріть «Дякую» …
6. Використовуйте метод "Таємний покупець"

способів збільшення повторних продажів набагато більше, ми зібрали найпопулярніші:

1. Регулярні розсилки. Розсилка – спосіб сказати клієнту «Ми пам'ятаємо про вас. …
2. Сегментація бази клієнтів. …
3. Апсейли та крос-сейли. …
4. Бонусні програми. …
5. Особисті пропозиції. …
6. Ретаргетинг на постійних клієнтів.

28-Jun-2021

Щоб дотиснути клієнта, переконати його в тому, що він і сам хоче зробити покупкуменеджер повинен робити це:

1. уважно слухати покупця та ставити йому уточнюючі питання. …
2. виявляти емпатію. …
3. вивчати процес покупки. …
4. залучати клієнта до зворотного зв'язку.