Вона передбачає такі дії з боку покупця:
- авторизація в особистому кабінеті на сайті Аліекспрес;
- вибір потрібного замовлення у розділі "Мої замовлення";
- перехід за посиланням «Відкрити суперечка»;
- заповнення форм, що виводяться на екран онлайн-сервісом.
Для того щоб відкрити суперечку заходи на Aliexpress.com, вам потрібно зайти в розділ «Мої замовлення». Далі вибрати потрібне замовлення та натиснути на посилання «Відкрити суперечку».
Для того щоб відкрити суперечку, знайдіть у вашому списку замовлень даний товар та натисніть на кнопку «Відкрити суперечку». Далі вибирайте пункт "Тільки повернення коштів" – це означає, що ви хочете отримати компенсацію, але не збираєтеся відправляти річ назад. На запитання «Чи ви отримали товар?» відповідаєте "Так".