При розмові зі стягувачем обов'язково слід попросити його представитися: назвати своє прізвище, назву агенції та контакти. Якщо він відмовиться, краще повісити трубку. Якщо надасть цю інформацію, то можна сміливо продовжувати розмову, вислухати її претензії, на підставі яких документів він дзвонить.

Розмовляти з колекторами бажано тільки при свідках, причому чим більше свідків, тим краще. Не впускайте колекторів додому — ви маєте повне право, а без дозволу боржника колектори немає права вриватися у квартиру чи будинок боржника. Під час спілкування тримайтеся спокійно.

За законом спілкуватися з вами щодо прострочених боргів може лише представник колекторського агентства, яке входить до державного реєстру. Але і з ним ви можете відмовитися спілкуватися, поки не отримайте офіційне повідомлення.