Коли знімаєте слухавку, вітайте співрозмовника. Використовуйте нейтральну фразу "Добрий день" (ранок, вечір – залежно від часу доби). Привітання "Алло", "Так", "Слухаю", "Здрасті" не використовуйте. Співрозмовник може подумати, що набрав інший особистий номер чи образитись.Apr 9, 2020
- Підготуйтеся до дзвінка
- Представтеся
- Вкажіть основну причину свого дзвінка
- Уважно слухайте співрозмовника та не перебивайте
- Практикуйте правила етикету ділового спілкування щодо телефону
- Висловіть подяку
- Короткий післямову
Sep 12, 2022
Якщо дзвінок перервався, передзвонити повинен той, хто ініціював перший виклик. А першим покласти трубку повинен той, кому дзвонили. Не зайвим буде поцікавитися, скільки часу ваш співрозмовник має на розмову по телефону.
За етикетом першим повинен завжди представлятися той, хто дзвонить.