Якщо ви користувалися сервісом Яндекс. Таксі або Убер, то вам потрібно на сайті або в додатку зайти у вкладку Служба підтримки => Щось з грошима => Поїздки не було і описати проблему. Термін для направлення звернення становить 14 днів з моменту списання коштів.18-Jul-2021

Якщо замовлення скасоване, коли водій вже приїхав і чекає на вас, спишеться вартість платної скасування. Те саме відбудеться, якщо Ви не вийшли до машини протягом 10 хвилин. Якщо ж водій поїхав з іншим пасажиром або поїздки не було, а гроші списалися — розкажіть нам, відновлюватимемо справедливість.

Скасування поїздки з Uber

1. Натисніть на білу плашку з написом "Пошук водія" внизу екрана.
2. Натисніть «Скасувати».
3. Натисніть «Ні», щоб продовжити пошук водія, або «Так, скасувати», щоб відмовитися від поїздки.

Якщо платіж відхилений з однієї з наведених нижче причин, потрібно змінити спосіб оплати в розділі Оплата меню програми: неправильний номер картки; термін дії картки минув; недостатньо коштів на рахунку.