Перше, необхідно не викинути зламану частину, а все зібрати і укласти в пакет. Друге, зателефонувати до call-центру iqos на безкоштовний телефон 8-800-301-47-67.24 Oct 2022

Ти можеш обміняти старий девайс IQOS будь-якого покоління (IQOS 2.4/+, IQOS 3, IQOS MULTI, IQOS DUO) на сучасну модель: IQOS DUO (включаючи лімітовані версії), міні-вейп IQOS VEEV, lil SOLID 2.0, lil HYBRID. Важливо: Один девайс можна обміняти по трейд-іну лише один раз. Старий пристрій потрібно буде повернути.

Необхідна заміна Ви можете отримати її у фірмовому магазині Q STORE або з доставкою додому. Після проходження онлайн-діагностики необхідно буде вибрати зручний спосіб отримання нового пристрою. Для заміни вам буде потрібний паспорт або інший офіційний документ, що засвідчує особу.

Якщо в Утримувачі IQOS відламався шматочок нагрівального елемента або на ньому утворилася тріщина, то пристрій полагодити не можна, і вам знадобиться новий пристрій.