Виділяються такі види ключових показників: KPI результату – скільки і який результат зробили; KPI витрат – скільки ресурсів було витрачено; KPI функціонування – показники виконання бізнес-процесів (дозволяє оцінити відповідність процесу необхідному алгоритму його виконання);
Key Performance Indicator (KPI) або ключовий показник ефективності (КПЕ) – Це показник, який допомагає визначити продуктивність роботи компанії. KPI часто встановлюють, щоб оцінити роботу співробітників різних рівнях: для конкретного співробітника, відділу чи підрозділи. Часто під KPI розуміють план.
Економічна ефективність – це показникщо визначається шляхом співвідношення економічного результату та витрат, що породили цей результат (ефект). Тобто можна сказати, що економічна ефективність = результат/витрати.