Зазвичай переговори проходять у вигляді бесіди, основною темою яких є питання, що становлять для співрозмовників (сторін переговорів) інтерес, а завданням переговорів є встановлення коопераційних зв’язків. Але переговори можуть відрізнятися за цілями.

Дотримуйтесь етикету ділової бесіди. Уважно слухайте співрозмовника, не перебивайте його. Усі ділові переговори мають вестися в спокійному тоні, навіть якщо обговорення буде для вас неприємним. Уникайте слів-паразитів і монотонних дій.

Однак сам процес переговорів завжди складається з трьох основоположних етапів : Підготовка переговорів Процес переговорів Досягнення згоди