Повернення товару здійснюється за допомогою оформлення заявки в Особистому кабінеті. Термін розгляду заявки не перевищує 7 (сім) робочих днів. У разі, якщо за результатом розгляду заявки Продавцем прийнято позитивне рішення, покупець може передати товар для повернення до Пункту видачі замовлень Wildberries.
Перший спосіб повної чи часткової скасування замовлення на Wildberries – написати відповідне прохання у розділі «Мої звернення» Особистого кабінету. Другий спосіб – самостійно скасувати замовлення (або перенести дату його доставки) у Власному кабінеті.
Як повернути товар на Wildberries? В разі, якщо вам не підійшов уже оплачений раніше товар, Ви можете повернути його у пункті видачі замовлень. Для цього треба заповнити спеціальну заяву, її можна, можливо отримати у співробітника.
Мобільне додаток
- Знайти відправлення, яке не хочеться отримувати;
- Тепер натисніть три точки у верхньому правому кутку картки;
- Виберіть «Скасувати» та підтвердіть дію натисканням відповідної кнопки.