Для виконання процедури повернення квитка необхідно виконати такі дії: знайти координати авіакомпанії чи агентства, де купувався авіаквиток; вивчити правила обміну чи повернення квитків, встановлені в організації; звернутися особисто або за телефоном до авіакомпанії чи агентства.

Повну вартість неповоротного тарифу вам повернуть, якщо авіакомпанія не виконала своїх зобов'язань або якщо у вас стався особистий форс-мажор, пов'язаний із хворобою чи смертю в сім'ї. Повідомити перевізнику про вимушене повернення квитка ви зобов'язані до закінчення реєстрації на рейс та з потрібними документами на руках.

Щоб здати або обміняти авіаквитокзвертайтеся туди ж, де його купували: в авіакомпанію або до агентства-посередника. Оформляйте повернення або обмін квитка на літак якомога раніше. Ближче до дати вильоту це буде коштувати дорожче, а після закінчення реєстрації авіаквитки можуть взагалі згоріти.

Для ануляції квитка потрібно повідомити перевізника про неможливість летіти. Зробити це можна у касі авіакомпанії в аеропорту чи через уповноваженого представника. Надалі слід звернутися до перевізника із заявою про поверніть сплаченої суми, додавши підтверджуючі документи.