Зміст:
Сучасні оператори мобільного зв'язку надають клієнтам широкий спектр послуг, але іноді можна виявити, що гроші починають зніматися з телефону без видимої причини. Для абонентів Київстар немає винятку. Часто на рахунку можна побачити списання, але не завжди зрозуміло, за що саме вони сталися.
У такій ситуації першим кроком є звірка витрат із наданою стільниковим оператором інформацією. Багато абонентів Київстар незалежно відмовляються від платних послуг чи різних підписок без усвідомлення того, що вони мають на увазі саме це. Перевірка свого облікового запису на офіційному веб-сайті або за допомогою мобільного додатка може допомогти розібратися в списках.
Для того, щоб визначити, за що відбуваються списання грошей з телефону Київстар, слід також уважно переглянути історію дзвінків, надісланих повідомлень та використання мобільного інтернету. Іноді невеликі витрати можуть бути викликані саме цими послугами, особливо якщо абонент перевищив наданий у пакеті обсяг хвилин, повідомлень чи інтернет-трафіку.
| № | Питання | Відповідь |
|---|---|---|
| 1 | Як дізнатися, за що було знято гроші з телефону Київстар? | Ви можете дізнатися, за що було знято гроші з вашого телефону Київстар, зателефонувавши на контактний центр оператора та запитавши інформацію про списання. |
| 2 | Яка інформація знадобиться для отримання даних про списання? | Для отримання даних про списання з вашого телефону Київстар вам знадобиться назвати номер телефону, а також довести вашу особу, наприклад, надавши паспортні дані. |
| 3 | Чи є можливість дізнатися, за що були зняті гроші без звернення до контактного центру оператора? | Так, ви можете дізнатися, за що були зняті гроші з вашого телефону Київстар через особистий кабінет на офіційному сайті оператора. В особистому кабінеті ви знайдете інформацію про всі ваші витрати і списання. |
| 4 | Як зайти до особистого кабінету на офіційному сайті оператора? | Щоб зайти до особистого кабінету на офіційному сайті оператора Київстар, вам знадобиться знати свій логін та пароль від особистого кабінету. Якщо у вас немає облікового запису в особистому кабінеті, ви можете зареєструватися, вказавши свій номер телефону та дотримуючись інструкцій на сайті. |
| 5 | Чи є інші способи дізнатися, за що були зняті гроші з телефону Київстар? | Так, ви також можете дізнатися, за що були зняті гроші з вашого телефону Київстар, звернувшись до офісу оператора або через мобільний додаток, якщо він доступний. |
Система самообслуговування «Мій Київстар» доступна за посиланням my.kyivstar.ua. Система дозволяє отримувати інформацію про детальні витрати на послуги зв'язку, підключати або відключати послуги, змінювати тарифний план та подавати заявки на участь в акціях.9 сент. 2014 р.
Як повернути гроші за послугу «Київстар»?
Зробити це можна за номером *111#. Якщо гроші на рахунку лишилися, нікуди звертатися не потрібно. Якщо ви помітили, що суму помилково зняли, напишіть оператору Київстар у соцмережах або зателефонуйте за номером 466. Збережена копія
Як перевірити додатковий рахунок Київстару?
*111# — перевірка залишку коштів на вашому основному рахунку. *110# — а так можна дізнатися про баланс вашого бонусного рахунку (абоненти Київстар повинні знати про які бонуси йдеться).
Як дізнатися, на скільки потрібно поповнити рахунок Київстар?
Як дізнатися, на скільки поповнювати рахунок «Київстар»
- відправити комбінацію *111# (працює також у роумінгу та не тарифікується);
- здійснити дзвінок на номер 444.
- зайти до розділу «Огляд» системи «Мій Київстар», де міститься інформація про тарифний план, баланс та залишок трафіку.
Як замовити пакет послуг Київстар після поповнення рахунку?
Як підключити тариф Київстар після поповнення?
- Набрати на телефоні комбінацію 477*202 та натиснути кнопку виклику.
- Встановити програму «Мій Київстар». На головному екрані знайти напис: «Не чекайте – замовляйте тариф
- Звернутися до консультанта на гарячій лінії 466 або прийти до найближчого фірмового магазину.