Також можна дізнатися свій особистий рахунок назвавши адреса та прізвище за телефонами 8-800-700-10-32 або 8(3412)320381. Після заміни лицьових рахунків користувачам особистого кабінету для входу в особистий кабінет як логін необхідно вводити новий 10-значний номер.

Номер особового рахунку – це десятизначне число, яке присвоюється споживачеві під час укладання договору енергопостачання. Номер особового рахунку зазначений: у договорі енергопостачання (у преамбулі чи вступній частині договору після найменування договору); у платіжному документі на оплату спожитої електричної енергії.

Лицьовий рахунок для оплати послуг електроенергії можна знайти/дізнатися: на тих квитанціях за оплату послуг, що отримують абоненти; на абонентській книжці; зателефонувавши на гарячу лінію компанії-постачальника та назвавши свою адресу.