Слово сashback складається з двох частин: сash – готівка та back – назад, тобто воно дослівно позначає «повернення готівки». Сенс послуги кешбек у тому, що за сплачені карткою купівлі та послуги банк повертає клієнту певну суму, причому це далеко не завжди готівка.

По-перше, щоб залучати клієнтів. По-друге, банкам вигідно, щоб ви частіше розплачувалися карткою, а не готівкою. Таким чином, через банк проходить більше транзакцій — і з кожної банк отримує свій відсоток.

Вся суть кешбека на відміну від інших акцій у тому, що на ваш рахунок повертаються реальні гроші, які можна перевести в готівку і витратити будь-яким способом, а не бонусні бали та накопичувальні суми у вигляді знижок на наступну покупку.

Повернути частину коштів за покупки можна за допомогою спеціальних сервісів та карток. Магазин домовляється з кешбек-Сервісом або банком про співпрацю, в рамках якого вони «постачатимуть» магазину покупців. За цю послугу магазин дає посереднику відсоток від покупок, здійснених за допомогою кешбека.