Завдання Business Process Management (BPM) BPM-системи допомагають в управлінні різноманіттям бізнес-процесів (БП), що існують на підприємстві. З їх допомогою створюються наочні графічні схеми, аналізуються оперативна інформація та накопичені дані для покращення та оптимізації діяльності.

BPM (англ. Business Process Management – "Система управління бізнес-процесами") – концепція управління організацією, при якій бізнес-процеси розглядають як особливі ресурси, моделюють та аналізують їх за допомогою програмного забезпечення.

BPM, Business Process Management, управління бізнес-процесами, процесний підхід – це концепція, що поєднує цілі компанії з очікуваннями клієнтів шляхом відповідної організації наскрізних процесів.

ERP система автоматизує бізнес-процеси, але за своєю суттю «пасивна» — вона може відповісти на будь-яке питання, але тільки якщо знаєш як запитати. З іншого боку BPM система – це «активна» система, яка роздає завдання виконавцям, передає наступним виконавцям у ланцюжку, контролює терміни.